Поддержка

Как удешевить звонки в другие регионы РФ?

Если Вы пользуетесь тарифом «Свобода Общения», Вам доступна для подключения опция «Моя Россия» - исходящие вызовы на все телефоны России с территории Республики Крым и г. Севастополь: 2 руб./мин.
Также рекомендуем Вам воспользоваться тарифом «На море», в котором исходящие вызовы на все телефоны России с территории Республики Крым и г. Севастополь: 3 руб./мин.

Как дешевле отправлять SMS-сообщения по всей России?

Если Вы пользуетесь тарифом «Свобода общения», Вам доступны для подключения следующие опции:

«SMS пакет 30» (30 бесплатных SMS-сообщений на всех мобильных операторов России, ежемесячная плата: 40 руб.);
«SMS пакет 60» (60 бесплатных SMS-сообщений на всех мобильных операторов России, ежемесячная плата: 75 руб.);
«SMS пакет 100» (100 бесплатных SMS-сообщений на всех мобильных операторов России, ежемесячная плата: 100 руб.).

Как узнать остаток бесплатных минут/SMS в пакете со своего устройства?

Узнать остаток бесплатных минут/SMS-сообщений в пакете на своем устройстве можно набором запроса *100*1#.

Где я могу получить детализацию звонков / информацию о расходах ?

Получить детализацию звонков / информацию о расходах можно двумя способами:
  • по номерам: 0545 с мобильного или +7 861 240 1422 (вызов бесплатный с номеров Win mobile при нахождении в домашней сети и в национальном роуминге)
  • в офисе продаж и обслуживания Win mobile
      с паспортом (при условии, что номер при покупке был оформлен на Вас).

Как правильно звонить на крымский стационарный номер?

Правильный набор с Win mobile на стационарный номер:

+7 - (код города) - (номер телефона). К примеру, гор. Симферополь: +7 - 3652 (хxx-xxx), где 3652 - код гор. Симферополь
или
8 - (код города) - (номер телефона). К примеру, гор. Симферополь: 8 - 3652 (хxx-xxx), где 3652 - код гор. Симферополь

Почему у меня не отправляются SMS?

  1. Проверьте Ваш баланс. Возможно суммы на счету недостаточно для отправки одного текстового сообщения.
  2. В настройках сообщений Вашего устройства проверьте центр сообщений: +7 978 930-0005
  3. Возможно, Ваша сим-карта вышла из строя. Информацию о процедуре замены сим-карты Вы найдете в разделе «Обслуживание».

Почему я не могу дозвониться на мобильные и городские номера Украины?

В связи с введением технических ограничений со стороны Украины, дозвон на номера всех операторов Украины (+38…) на сегодняшний день затруднен.
{"pageId":"156","action":"index","controller":"faq","lang":"ru"}